海运到智利伊基克运输服务
伊基克(Iquique)是智利北部塔拉帕卡大区的首府,位于阿他加马沙漠和塔马鲁加尔大草原以西,2002年人口216,419。
伊基克是南美洲最大的免税商业港口中心,仓库、银行和餐厅**2.4平方公里(0.93平方英哩),铜鑛业是伊基克的重要工业。
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中国到智利伊基克工作人操作流程
客户服务:
一、订舱
1.客户可以向我司订舱的
2.客户发来的订舱单需显示以下信息,但不限于此:
1)托运人/发货人;
2)船公司/船名/航次或船期;
3)起运港;
4)目的港/中转港;
5)货名;
6)柜型、柜量;
7)运价;
8)托运人的签字、盖章;
3.客服人员收到订舱单后,须与SALES核对运价是否正确,并由SALES在订舱单上签字确认,然后再向相应船公司订舱(特殊情况可先口头与SALES确认,待SALES返回公司再补签字确认)。向订舱时,需先在各船公司专用台帐上自编S/0号。
4.订舱单发出后,客服人员应主动向船公司确认舱位,并将船公司传回的订舱确认单第一时间传给客户,订舱确认上面的订舱号与船名、航次要清晰、准确,以免造成混淆。
5. 订舱完毕后,客服人员应及时将资料输入电脑,具体步骤如下:
1)新建委托、输入托运人、货名、船公司、船名、航次、开航日期、装港、目的港、箱型箱量。
2)工作号,并按各业务员创建业务编号,比如“客户服务”以KF开头。
3)输入费用明细一主要是应收费用。
4)订舱确认、输入订舱号。
输入电脑时,应确保准确,并特别注意以下信息:船公司名称、船名、航次、开船日期。
6.操作台帐应该认真、完整地填写,应注意以下几点:
1)托运人应与订舱单上的托运人一致,并写清电话、传真、及联系人;
2)费用明细应仔细填写,“ 应收”为向客户收取费用;“应付”为由我公司支付的费用,运费到付的需填写在“到付”栏,各种费用应分项列明向客户收取的费用时,须注明包含哪些费用,免文件、电放费用的需由公司领导在台帐上签字确认;
3)需由我司目的港代理代收运费的, 须在台帐上注明使用哪家代理。SALES 在选用代理之前须与操作部经理或公司领导确认,不可使用公司公布名单之外的代理(特殊情况如用其他代理,必须公司领导确认);
4)客户需倒签、顺签、预借提单的,须由SALES在台帐上特殊事项一栏注明申请,由操作部经理或公司主管领导签字确认;
5)订舱号、 订舱日期、船名、开船日期要完整填写;
6)客服人员应在台帐上相应位置签字;
7.客服按业务员设立登记台帐,客服需在订舱当日内将客户名称、订舱号、船名、航次、目的港、箱量及业务编号登记在台帐上,以便统计查询。
二、拖车、报关:
1.出书面申请,公司批准后方能安排。
2.安排拖车前, 需与工厂或SALES联系确认装柜时间及地点。
3.安排拖车时,需向拖车行发出书面委托,写明装柜时间、装柜地点、协议价格、s/O NBR、工厂联系人及联系电话等,并在拖车登记台帐上登记以订舱确认后,根据客户的要求安排拖车与报关。需严格按照公司公布的拖车行、损关行列表及相应价格进行安排。对个别重要客户有特殊要求的,需提下资料:客户名称、拖车行、柜型柜量、起止地点及费用等。
4.应至少提前半天时间向拖车行下委托,以便拖车行有时间打单、安排。
5.委托后,客服应要求拖车行提供司机姓名,手机号码、柜号,并报给工厂。
6.客服应叮嘱车行按要求时间抵达装货地点,否则由此引起的押车费等损失由车行承担。
7.一般贸易在深圳清关的可不需司机本,若是转关的货柜一定要求车行带司机本前往,可委托车行代办转关手续。